Qお支払いにはクレジットカードなど何が使用できますか？

A【クレジットカード】JCB、AMEX、VISA、ウィズカード、銀聯カード、DINERS
【その他】QUICPay、nanaco、交通IC、WAON、Edy、PayPay

Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

Aチェックインは15:30から、チェックアウトは10:00までです。

Qチェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりはしてもらえますか？

Aお預かりできます。フロントへお申しつけください。

Qチェックアウトの延長はできますか？料金は？

A延長可能ですが、対応できないお日にちもあります。またお部屋によって料金が異なりますので、お問い合わせください。

Qギフト券・商品券は何が使えますか？

AJCBギフトカード・VISAギフトカード・萩市共通券がご利用いただけます。

Q喫煙室はありますか？館内で喫煙できますか？

A萩本陣はお部屋も含めて全館禁煙です。館内では喫煙スペースが1階、2階、5階、7階、8階にありますので、電子タバコも含めて、喫煙スペースでお願いいたします。

Q洋室はありますか？

Aございます。和洋室タイプもありますので、お問い合わせください。詳細はこちらをご覧ください。

Q加湿器・空気清浄機の貸出はありますか？

A空気清浄機は全室に備え付けております。空気清浄機は加湿器としてご利用いただけますので、お水を入れてご利用ください。

Qパジャマ（部屋着）はありますか？

A客室によって異なります。詳細はご予約される客室のアメニティの箇所をご覧ください。全室に浴衣をご用意しております。

Qドライヤーや冷蔵庫はありますか？

Aドライヤー冷蔵庫とも各部屋に備え付けております。冷蔵庫に入らない、または冷凍庫ご利用の場合はフロントでお預かりして対応しております。

Qお部屋に飲料水はありますか？

Aお１人につき１本ずつペットボトルの飲料水をご用意しております。

Q靴下や足袋はありますか？

A全ての客室に足袋を備えつけております。

Q客室のお風呂は温泉ですか？

A最上階特別室栞の客室のみ温泉で、他の客室は温泉ではございません。

Qこども用の浴衣はありますか？

Aございます。フロント横のアメニティスペースにご用意しておりますのでご利用くださいませ。
〈サイズ目安〉
小：100～110cm、中：110～120cm、大：120～130cm、特大：130～140cm

Qベビー用品の貸出はありますか？

A使用済みおむつ入れがございます。事前もしくは当日にお申し付けください。

Q離乳食の持ち込みや温めはできますか？

A離乳食の持ち込みを承っております。また温めもレストラン会場またはフロントへお申し付けください。

Q子ども用の食器やイスはありますか？

Aございます。レストラン会場またはフロントへお申し付けください。

Q子どもの宿泊料金は何歳からかかりますか？

A0歳から施設使用料として1,650円頂戴しております。

Q授乳室やおむつを替える場所はありますか？

A1階ロビーの多目的トイレ内と2階レストラン旬の丸横 女性トイレ内におむつ替えの台がございます。授乳室としてのご用意はありませんが、当日スタッフへお声かけください。

Q子ども用補助便座はありますか？

A申し訳ございません。ご用意はございません。

Q子ども用の食事メニューはありますか？

Aございます。事前にご予約ください。詳細はこちらをご覧ください。

Qバリアフリー対応の部屋はありますか？

A申し訳ございません。対応可能なお部屋はございません。

Q館内で使用する車いすの貸出はありますか？

Aございます。数に限りがございますので、お早目にお申し付けの上ご予約をおすすめしております。

Q多目的トイレはありますか？

A1階ロビーと湯の丸待合所まっちょるに車椅子利用者がご利用できる多目的トイレがございます。

Q車いすのまま利用できる食事会場はありますか？

Aレストラン旬の丸と萩の丸は車いすのままご利用いただけます。

Q補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）の受け入れは可能ですか？

A可能でございます。ご予約時にお申し付けください。

Q館内に売店はありますか？

Aございます。営業時間は8:00～10:00/15:30～21:30です。

Q館内施設はなにがありますか？

A売店やマッサージ施設などの詳細はこちらをご覧ください。

Q館内にコインランドリーはありますか？

館内にはコインランドリーはございません。お車で5分位の距離にございます。

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QWi-Fiは使用できますか？

A館内に無料がWi-Fiございます。

Q電子レンジはありますか？

A備え付けはございませんので、スタッフへお申し付けください。

Q館内での喫煙できる場所はありますか？

A喫煙所がございます。1階のおみやげ横丁萩往還の左隣、他には2階松の間ロビー、5階、7階、8階にございます。

Q宅配便の受け取り・発送はできますか？

A【受け取り】送り状に下記を必ず明記の上、事前にご宿泊日とお荷物の到着日をお電話にてお申し付けください。
〒758-0011　山口県萩市椿東385-8
萩本陣 気付　〇〇様　←お客様のお名前
※品物の欄に宿泊日をご記入いただけるとスムーズでございます。

【発送】売店から発送可能でございます。宅急便（クロネコヤマト）でのお取り扱いです。

Qラウンジはありますか？

Aございますが、団体様事前ご予約のみの営業でございます。

Qタバコやお酒の自販機はありますか？

A申し訳ございません。自販機の設置はございません。売店で販売しておりますのでご利用ください。

Q自動販売機や製氷機はありますか？

A1階売店横に自販機と製氷機がございます。温泉湯の丸にも自販機がございます。

Q宿泊した際に、温泉の利用は何時から何時までできますか？

A温泉は朝6:00～9:30（最終入場9:00）/13:00～23:30（最終入場23:00）にご利用可能でございます。朝の時間帯はご宿泊のお客様専用です。

Q大浴場にタオルはありますか？

A大浴場前にフェイスタオルを置いております。ご宿泊のお客様はお部屋からバスタオルをお持ちください。

Q温泉で湯あみ着の使用はできますか？

A着用可能です。ただし湯あみ着として販売されているもののみで水着や服などの着用はお断りいたします。ご使用の際はご自身でご準備ください。

Q日帰り温泉の時間と料金を教えてください。

A詳細はこちらをご覧ください

Q貸切風呂や家族風呂はありますか？

A貸切風呂がございます。料金等はこちらをご覧ください。

Q乳児も温泉に入れますか？

A乳児のお子様もご入浴いただけます。ただし温泉は刺激を感じる場合もございますので、湯温にご注意いただき、短時間でのご利用をおすすめしております。また、脱衣所にはベビーベッドをご用意しております。

Qシャンプー・化粧水などの備え付けはありますか？

A男性：ヘアトニック・ヘアリキッド・スキンコンディショナー
女性：クレンジング・化粧水・乳液

大浴場内には、シャンプー・トリートメント・ボディーソープをご用意しております。

Qサウナはありますか？

Aいずれの温泉にもございます。椿の湯にはドライサウナ・紅葉の湯にはロウリュウサウナです。

Q大浴場にマッサージ機はありますか？

A大浴場前休憩スペース「まっちょる」にございます。マッサージ機（10分/200円）をご用意しております。

Qベビーバスやベビーチェアはありますか？

A申し訳ございません。ご準備がございません。

Qタトゥー・刺青がある場合利用できますか？

A申し訳ございません。大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
貸切風呂のご利用は可能でございます。事前予約制ですのでお早めにご予約ください。

Qお部屋食を希望していますができますか？

A萩本陣ではいずれのお部屋タイプやプランでもお部屋食のご提供を承っておりません。レストラン会場でのお食事となります。

Qアレルギーの対応はできますか？

A可能な限りお応えした料理のご提供に努めてまいります。必ずご予約の際にお知らせください。

Q記念日にサプライズで何か手配することはできますか？

A別料金となりますが、花束やケーキなどご準備することが可能です。詳細はこちらをご覧ください。

Q人数が多いので、宴会場の貸し切りでの食事はできますか？

A可能でございます。当日の空き状況等ありますので、まずはお問い合わせください。

Q食事会場や席を決めることはできますか？

A申し訳ございません、承っておりません。

Q昼食のみの利用はできますか？

A事前にご予約のうえ、大人6名様以上で日帰り昼食プランを承っております。詳細はこちらをご覧ください。
※除外日もあります。
団体のお客さまは別途お問い合わせください。

Q昼食バイキングはありますか？

A申し訳ございません、廃止いたしました。ご愛顧いただきありがとうございました。

Q夕食・朝食の時間は選べますか？

A 【ご夕食】
18：00～21：00
ご夕食開始時間が18：00/18：30/19：00/19：30のいずれかから当日チェックイン時にお申し付けください。

【ご朝食バイキング】
7：00～9：00
お好きなお時間に会場『レストラン旬の丸』までお越しください。

Q子ども用メニューの内容を教えてください。

Aこちらをご覧ください。

Q食事会場は禁煙ですか？

A禁煙でございます。2階お食事会場・宴会場近くにも喫煙所を設けております。

Qルームサービスの提供はありますか？

A申し訳ございません。ご提供はございません。

Q朝食の利用について教えてください。

A朝食券はご用意がありませんので、朝食会場でルームキーのご提示をお願いいたします。

Q駐車場はありますか？予約制ですか？料金はかかりますか？

A萩本陣専用の駐車場がございます。予約、料金ともに必要ありません。

Q最寄り駅はどこの駅ですか？送迎はありますか？

A最寄り駅はJR東萩駅です。15:00〜18:00まで、東萩駅と萩明倫センターから無料送迎を行っております。
現地にご到着後、当館へお電話ください。
翌朝は8:00/8:30/9:00/9:30/10:00に当館発でお送りしております。

Qモノレールの運行はありますか？

A申し訳ございません、廃止いたしました。ご愛顧いただきありがとうございました。

Q冬季はスタッドレスタイヤが必要ですか？

A萩市内に積雪があることは稀ですが、市内にお入りいただくまでの道中に峠越えなどで道路の路面の凍結などがある場合がございますので、スタッドレスタイヤをおすすめしております。

Q屋根付きの駐車場はありますか？

A申し訳ございません。屋根付きの駐車場はございません。

Qチェックイン・チェックアウト後に駐車所の利用はできますか？

Aご利用可能です。その際はフロントへお申しつけください。

Q大型バスの駐車は可能ですか？

A可能でございます。また、高さ制限等はございません。

Q周辺に観光地はありますか？

Aこちらをご覧ください。

Q近くにコンビニはありますか？

Aお車で5分位の距離にございます。

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Qお宮参りや宴会など日帰りの対応はできますか？

A可能です。詳細はこちらをご覧ください。

Q電気自動車（EV）の充電はありますか？

A萩本陣の駐車場内に、電気自動車（EV）の普通充電器がございます。
「Terra Charge」の公式アプリをダウンロードいただきご利用ください。
24時間ご利用可能で、予約は承っておりません。

Q適格請求書・領収書の発行について教えてください。

Aこちらをご覧ください。

Q貸出自転車はありますか？

Aございます。台数に限りがありますので、事前にご予約をおすすめしております。
電動自転車：400円/1時間、2,500円/1日

Q桜の見ごろはいつですか？

A例年3月中旬～4月上旬でございます。詳しくは、萩市観光協会のHPをご覧ください。